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传统CRM系统与生态CRM系统的区别

企业现在对CRM系统逐渐熟悉,在次接触CRM厂商的时候也不在是只知道CRM理念认知。
CRM可以根据软件部署来划分,可分为传统CRM和生态型SaaS模式的CRM系统。

史上第一个基于云生态的CRM系统是由美国Salesforce公司开发的,是全球按需 CRM 解决方案的领导者并于2007年推出的生态PaaS平台目前市值已经超越千亿美金。

SAAS

SaaS是软件即服务的简称,SaaS是本世纪初兴起的一种软件应用模式。

通过Internet 提供软件客户根据自己实际需求定购所需的应用软件服务,那么,传统CRM和生态SaaS型CRM系统到底有何区别差异所在呢

1、服务模式 
传统的CRM需要企业购买服务器、网络设备、储存设备、确保系统能够不间断运行,企业需要配备IT方面的专业技术人员维护。生态型CRM软件直接租用软件运营商提供的基于Web的软件来管理企业经营活动;用户也无需对软件进行维护,软件服务提供商全权管理和维护软件。

2、付费方式 
软件付费方式的差别,传统管理软件付费模式是客户需要一次性投入整个项目除了CRM管理软件产品外,还有整个系统的硬件、网络平台、系统软件如数据库系统等资金。生态型CRM系统通过租赁方式,按需支付租用的在线软件服务。

传统CRM系统与生态CRM系统的区别

3、安全性 
生态CRM系统的一个主要优点是数据可以自动备份到云中,从而可以在系统出现故障时轻松检索和恢复。同时,用户也可以随时将数据备份到本地,安全可靠。

4、随时随地访问 
由于生态CRM是基于云技术的,因此用户可以随时随地使用任何设备(PC平板手机)访问系统。这种访问方式也与现在工作节奏更加兼容,同时支持不同国家和不同时区的团队随时随地访问CRM系统。
5、随需而变 
生态云的CRM系统可以很轻松快速的进行设置,PaaS平台可按需配置的交付模式,针对客户需求和问题做到“按需定制,随需而变”,迅速相应并适应企业变化。大部分功能采用托拉拽的方式即可完成。从而消除信息孤岛,实现业务流程统一化管理。

随着云计算、信息技术的愈发成熟,企业客户的认知越来越清晰,生态型CRM产品操作简便易用的特性会让更多企业受益。
帮助企业实现符合自身业务的营销和管理流程加速,企业发展是生态CRM系统的最终使命。

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